深圳市华尔威光电有限公司

深圳华尔威光电科技有限公司，是紧跟深圳速度如爬楼梯式迅速发展起来的一家光电产品制造商。也是中国早研发LED显示屏的厂家之一，前身为华尔威光电科技开发有限公司，专业研发LED点阵模块、数码管、单元板、模组、显示屏，制造，销售环节为客户完成。经过近十余年的技术沉淀及良性发展，华尔威光电的战略模式有所转变，慢慢探索着往生产，销售，研发环节靠拢，并于 2005年在深圳注册《深圳华尔威光电科技有限公司》，专业研发，生产，销售各LED显示屏，为客户提供更的服务。

从公司成立伊如，公司就围绕：“LED显示领域杰出的LED屏制造厂家”，“全国的LED显示屏批发厂家”，“全国产业核心研发能力的的LED显示屏厂家”的战略目标在发展迅速的信息时代中探索前进，公司始终坚持“以诚信立标准，用决心做实事”的战略方针，赢得了产业上游产家及客户的信任及支持，使“华尔威”品牌久负盛名，久经风吹雨打也立于不败之地。售后服务

服务宗旨：用户为中心，服务为根本。

“以用户为中心，服务为根本”是我们一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时，我们便积极推进顾客服务网络的建设。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费，严格执行国家三包规定，并为用户提供高于国家三包规定的服务承诺，不断提高服务质量，让每位华尔威光电产品消费者买得放心、用得称心。

服务理念：有问必复、有诉必应，服务用户，从优从速。

“有问必复、有诉必应，服务用户，从优从速。”是我们对服务部门和维修网点的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。

服务目标： 您能想到的，我们已经做到。

“您能想到的，我们已经做到。”这是我们对自己的期望和努力的目标，我们不求做到的完美，我们的目标是为您解除一切后顾之忧，当您发现问题的时候，我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

售后服务

一、技术培训

本系统是一个具有先进水平的LED显示系统，它的稳定、正常运行有赖于具有较高素质的操作维护人员。因此，对用户的培训至关重要，它是整个系统在使用当中重要的一环，本公司在结合产学研究各方面的优势，在推出高科技产品的同时，制定具体的、的培训计划。我们将提供完整、规范的技术培训、产品使用、软件操作手册等一系列的文件资料，为用户学习，维护、提供方便。

文件资料包括：

LED显示屏用户手册

LED显示屏专用软件操作手册

二、维护、咨询服务

免费对LED显示屏保修壹年

免费提供LED显示屏的操作咨询

终身维护

公司将为客户提供优质的技术服务与售后服务，包括：

1、公司将为用户提供显示系统的技术咨询服务，并对显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评诂意见及有关的技术建议。

2、负责现场显示屏的安装、调试工作（或技术指导、监督）。

现场安装与调试是整个工程较为关键的环节，公司将指派经验丰富的技术人员进现场，指导监督整个过程，确保安装质量，达到优质标准。

3、免费为用户培训操作、维护人员。

由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能，因此，公司将提出培训计划，并在现场为用户培训指定人员，这些培训包括：

操作培训：系统概述、系统操作程序、节目制作示例、现场操作实习。

维修培训：系统各部件的检查、系统的调整和维修、系统和部件的故障排除。

4、公司将为用户提供1年的全免费维护维修。

·在质量保证期内，公司负责保养全部装配，对任何因工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件损坏，负责无偿的更换或维修。

·在质量保证期内设备发生故障，公司将在接到用户通知后在短时间内派维修人员到达现场维修。

·无故障出现，我公司也将定期对系统进行清理与维护。

·在质量保证期后，公司仍负责显示屏的维护工作，仅视具体情况收取一定的工本等。

·如遇重要活动时，公司将免费派技术人员驻守现场，为显示屏的正常运行提供强有力的保障。

5、 如公司有升级版的播放软件，可免费为原有老客户提供升级服务。

6、我们将提供完整、规范的技术培训、产品使用、软件操作手册等一系列的文件资料，为用户学习，维护、提供方便

文件资料包括：

·LED显示屏用户手册（系统布线图及系统工作示意图、电源连线图）

·LED显示屏专用软件操作手册

·LED显示屏系统配套光盘

·LED显示屏出货检测报表

·LED显示屏资料光盘（以上电子文档、屏体照片等）

深圳市华尔威光电科技有限公司具有完善的售后服务制度,产品备有保修卡,并建立档案,由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。